Í verslun Uniqlo á Fifth Avenue í New York setja kaupendur einfaldlega vörur í kassa á sjálfsölum til að ganga frá kaupunum. Ólíkt sjálfsafgreiðsluferlinu í mörgum verslunum þurfa viðskiptavinir í fatnaðarverslunum ekki að skanna einstakar vörur eða fletta upp verði á skjám - þeir setja einfaldlega vörurnar í kassana sína og borga.
Þessi næstu kynslóð sjálfvirka afgreiðslutækis er knúið áfram afRFID lesandiinni í kassanum. Lesandinn getur sjálfkrafa lesið falda RFID-flögur sem eru innbyggðar í verðmiða, samkvæmt fréttum, sem er stefna Takahiro Tambara, upplýsingastjóra Fast Retailing Co., stærsta fataverslunar Asíu. Fast Retailing Co. er móðurfélag Uniqlo með aðsetur í Japan. Fyrir nokkrum árum setti Tambala sér markmið að breyta því hvernig viðskiptavinir versla í hefðbundnum verslunum og jafnvel þótt fleiri og fleiri viðskipti hafi færst yfir á netið eru hefðbundnar verslanir enn þungamiðjan í viðskiptamódeli fyrirtækisins.
Sjálfsafgreiðslukassar eru kjarninn í notkun Uniqlo á RFID til að bæta framboðskeðju sína, sagði Tambara. Strax árið 2017 höfðu öll Fast Retailing vörumerki, þar á meðal Theory og Helmut Lang, byrjað að fella RFID-flögur inn í verðmiða, sem gerir smásölum kleift að rekja einstakar vörur frá verksmiðjunni til vöruhússins og innri hluta verslunarinnar. Fyrirtækið sagði einnig að gögnin hefðu verið mikilvæg fyrir Uniqlo til að bæta nákvæmni birgða, aðlaga framleiðslu eftir eftirspurn og bæta sýnileika framboðskeðjunnar.
Tambara sagði einnig: „Við kynntum RFID ekki til sögunnar vegna þess að við vildum sjálfvirknivæða greiðsluferlið, heldur vegna þess að við vildum þróa vettvang til að nota það í allri framboðskeðjunni.“
Praveen Adhi, yfirmaður smásölu í Ameríku hjá McKinsey & Co. (McKinsey & Co.), sagði að kostnaður við RFID-merki hefði lækkað úr 60 sentum fyrir nokkrum áratugum í 4 sent og að vélbúnaður lesenda hefði batnað hvað varðar drægni og nákvæmni. Báðar tæknilausnirnar hafa batnað, þannig að nýrri og ódýrari RFID-flögur, lesendabúnaður og hugbúnaður gera smásöluaðilum eins og Uniqlo kleift að innleiða tæknina á lægri kostnaði og með meiri nákvæmni.
Uniqlo sagði einnig að RFID-tækni hefði dregið verulega úr fyrirbærinu þar sem birgðir eru uppseldar í sölugólfi og jafnframt hjálpað til við að „minnka líkurnar á að viðskiptavinir geti ekki verslað vegna þess að birgðir eru uppseldar og þar með auka ánægju viðskiptavina.“ En fyrirtækið neitaði að veita nánari upplýsingar um áhrif tækninnar á viðskipti.
Fast Retailing hefur verið að prófa tæknina síðan 2013 og hóf að innleiða RFID-virkar sjálfsafgreiðslukassa í völdum verslunum árið 2019. Tambara vildi ekki upplýsa um hversu mikið Fast Retailing eyddi í tæknina en sagði að Fast Retailing hefði tvöfaldað fjárfestingu sína í upplýsingatækni frá árinu 2016. Árið 2016 hóf Fast Retailing stefnu um að verða stafræn fataverslun og þróaði því sinn eigin netverslunarvettvang.
Þó að algengasta notkun RFID sé til að bæta birgðastjórnun, þá er notkun þess í sjálfsafgreiðslutækjum einnig að aukast í vinsældum þar sem fleiri fatnaðarverslanir kanna leiðir til að nota tæknina eftir að vörur hafa verið merktar. Fyrir flest fatnaðarvörumerki verður innleiðing RFID „á dagskrá árið 2023 eða 2024,“ sagði Adhi.
Hann bætti við að margir smásalar treystu enn á strikamerki, sem krefjast handvirkrar skönnunar og innihalda takmarkaðar upplýsingar. En einstakur kostur við RFID-byggða afgreiðslukassa eins og Uniqlo er að það er hraðara og nákvæmara en strikamerkjabundnar sjálfsafgreiðslukassar. Og Fast Retailing er einn af fáum fatnaðarverslunum sem hefur innleitt RFID-sjálfsafgreiðslukassa í stórum stíl hingað til, sem einnig undirstrikar vandamálin sem smásalar þurfa að sigrast á áður en þeir kynna RFID í stórum stíl - langan áhrifahring dreifingar. Uniqlo greindi frá því að allar 47 verslanir í Bandaríkjunum og 16 verslanir í Kanada og 14 af 25 verslunarmiðstöðvum geti notað kassa frá Uniqlo.
Fast Retailing sagði að síðan sjálfsalar voru kynntir til sögunnar hafi biðtími viðskiptavina við afgreiðslukassa minnkað um 50%. Fyrirtækið hefur þegar samþætt RFID-lesara og loftnet í sölukerfi sitt og segir að vörur séu ekki lengur raktar eftir kaup.
Hins vegar eru margir kaupendur enn tregir til að nota sjálfsafgreiðsluvélar vegna þess að þeir eru pirraðir yfir erfiðum vörum að skanna og öðrum vandamálum með sjálfsafgreiðsluvélar. Þrjátíu og sex prósent kaupenda sem tæknifyrirtækið Raydiant kannaði árið 2021 sögðust hafa aukið notkun sína á sjálfsafgreiðslum verulega, en 67 prósent sögðust hafa upplifað einhvers konar bilun í vél. Því vonast smásalar eins og Uniqlo til að draga úr áhyggjum neytenda með því að bjóða upp á betri tækni.
Undanfarið hefur ChatGPT vakið athygli um allan heim, en það er enn margt hægt að gera með einfaldari tækni eins og RFID. Sucharita Kodali, varaforseti og sérfræðingur í smásölu hjá Forrester Research Inc., sagði að RFID væri hagnýtasta vörurakningartæknin sem völ er á í dag, ef ekki sú fullkomnasta. Tölvusjón, sem gervigreind sem getur greint myndir, er nú of dýr til útbreiddrar notkunar í sjálfsafgreiðslu og birgðastjórnun.
Keppinautar Uniqlo, eins og Inditex, móðurfélag spænsku hraðfatnaðarvörukeðjunnar Zara, hafa sett RFID-merki á vörur sínar síðan 2014 og hafa verið að prófa tæknina fyrir sjálfsafgreiðslukassa. Franska íþróttavöruverslunin Decathlon sagði að hún hefði byrjað að setja upp RFID á fleiri sjálfsafgreiðslukassa árið 2014.
Birtingartími: 16. júní 2023
